Основные службы МТС ручного обслуживания уже упоминались в этой главе. Рассмотрим их подробнее.
Заказная служба принимает с помощью заказных коммутаторов заказы на междугородные разговоры от абонентов ГТС, учреждений, прямых абонентов МТС, переговорных пунктов и заказов на справки. Прием производится любой свободной телефонисткой заказного коммутатора.
Комбинированную систему обслуживания можно организовать в нескольких вариантах. На рис. 53, а представлен вариант обслуживания заказов, при котором МТС работает в целом по заказной системе и только некоторые направления по расписанию переводятся на немедленную систему.
Можно организовать обслуживание таким образом, чтобы МТС работала бы, например, днем по заказной системе, а ночью —по немедленной. Тогда (рис. 53,6) заказные линии включаются в ЗК, МК и специальный коммутатор управления, где начальник смены (или старшая телефонистка) нажатием кнопки СО (система обслуживания) переключает вызывные лампы BJI с заказного коммутатора на междугородный и наоборот.
На рис. 53, в показан вариант обслуживания, когда на МТС круглосуточно одна часть направлений работает по заказной системе, а другая — по немедленной. При этом имеется возможность переключения абонента с одного коммутатора на другой с помощью заказно-передаточной линии.
В состав заказной службы входят коммутатор контроля кредитоспособности и стол регулирования приема заказов. При заказной системе телефонистка ЗК, оформив бланки заказа, отправляет его на контрольно-распределительный стол, где проверяется право абонента на междугородный разговор — оплата талона или наличие авансового счета. Далее бланки заказов распределяются по междугородным коммутаторам в зависимости от требуемого направления связи.
Справочная служба МТС организуется для получения абонентами различного рода справок. Простые справки (об услугах междугородной телефонной связи, тарифах и др.) обычно дает телефонистка заказного коммутатора, а в более сложных случаях (справки о стоимости состоявшегося разговора, об изменениях в заказе и др.) она соединяет абонента по передаточным линиям со столом справок. Иногда справки выдает телефонистка стола по специально выделенным, набираемым абонентами. номерам телефонов.
Для установления исходящих, входящих и транзитных соединений на МТС организуется междугородная служба. Междугородные коммутаторы немедленной системы эксплуатации разделяются на исходящие и входящие. В исходящие междугородные коммутаторы включаются исходящие каналы, заказные и соединительные линии с ГТС, линии от прямых абонентов МТС, переговорных пунктов, служебные к контрольно-распределительному столу, техникам и старшей телефонистке, передаточные от заказных коммутаторов.
Во входящие коммутаторы включаются входящие каналы немедленной системы, часть исходящих каналов (для установления транзитных соединений), линии прямых абонентов, переговорных пунктов, соединительные к ГТС и служебные. Соединения, задержанные по ряду причин (разговор с уведомлением, со справкой о номере телефона вызываемого абонента и др.), устанавливаются на коммутаторе замедленных соединений.
Служба производственного контроля организуется для контроля работы телефонисток междугородных и справочных коммутаторов, состояния каналов и другого оборудования. Качество обслуживания на МТС контролируется открытым способом — непосредственно у рабочего места телефонистки или закрытым — со специально оборудованного коммутатора производственного контроля.
Оперативный контроль и руководство работой телефонистками коммутаторного зала осуществляет также старшая телефонистка.
Для проведения плановых проверок и контрольных измерений коммутаторного и стативного оборудования служит испытательно-измерительный коммутатор, через разделительные гнезда которого включаются все основные линии МТС. Каждая линия имеет на испытательном коммутаторе три гнезда — два разделительных и одно для параллельного включения. С помощью разделительных гнезд можно провести испытание линии как в сторону станции, так и в сторону линии. При обнаружении повреждения можно заменить оборудование или линию. Например, при возникшем повреждении на станции с помощью разделительных гнезд канал переключается на другой релейный комплект.
Испытательно-измерительный коммутатор дает возможность провести измерение затухания канала или шнуровых пар, качестве слышимости, сопротивления изоляции и другие испытания. |