Технические измерительные и испытательные средства
В экспериментальных методах для измерения параметров продукции используют технические измерительные и испытательные средства. В расчетных методах используют зависимости, устанавливающие связь параметров продукции с показателями качества. В экспертных методах применяют опросы экспертов с последующей обработкой их мнений для определения показателей качества.
При оценке уровня качества применяют дифференциальный, комплексный и смешанный методы. Во всех случаях пользуются определенными отношениями фактически достигнутых н так называемых базовых показателен.
Если в совокупность базовых показателей не включают экономические показатели, то говорят о техническом уровне. Таким образом, например, сопоставляют образцы отечественной продукции с лучшими зарубежными образцами.
В случае, когда учитываются экономические показатели, то определяют технико-экономический уровень качества продукции.
Для оценки уровня качества промышленной продукции используют также отнесение продукции к определенным категориям качества. Согласно существующей в нашей стране системе аттестации промышленная продукция может быть отнесена к высшей или к первой категории качества.
При оценке уровня качества большое значение имеет выбор аналога (базового образца). Вид аналога зависит от цели проведения оценки уровня качества. Выбор аналога следует проводить на основе анализа опыта создания и эксплуатации лучших отечественных и зарубежных образцов и прогноза развития техники данного класса. При выборе аналога целесообразно использовать аппарат и методы теории подобия.
При создании программ повышения качества и надежности выпускаемой продукции проводят предварительное исследование факторов, влияющих на качество продукции. Для выявления и сравнения нескольких факторов используют диаграммы видов брака, схемы изучения причинно-следственных связей. При анализе связей факторов, снижающих качество продукции, используют корреляционный анализ, если сравниваемые величины непрерывны, и прием, условно называемый расслоением. Корреляционный анализ обычно характеризует лишь косвенные признаки причин снижения качества. Расслоение применяют в случае, когда исследуемый фактор удается расслоить на ряд причин. По выделенным причинам строят расслоенные гистограммы, контрольные карты с целью анализа весомости и тенденций изменения причин, составляющих основной фактор.